Imaginez un passant qui, en pleine rue, cherche un bon restaurant, un coiffeur ou une boutique spécialisée. Son premier réflexe ? Son smartphone. Et ce qu’il trouve sur son écran dépend entièrement de la manière dont vous avez optimisé votre présence en ligne. Le webmarketing local est désormais une nécessité stratégique pour toute entreprise ancrée dans un territoire, qu’il s’agisse d’un commerce de proximité, d’un cabinet de services ou d’une franchise. Bien utilisé, ce type de Webmarketing permet d’attirer une clientèle ciblée, engagée et surtout… proche de vous. Dans cet article, explorons ensemble les piliers essentiels pour maximiser votre visibilité locale grâce au digital : le SEO local, la gestion de votre Google Business Profile, la valorisation des avis clients et le marketing géolocalisé. L’objectif ? Être trouvé au bon moment, par les bonnes personnes, au bon endroit.

Maîtriser les fondamentaux du SEO local

Le SEO local est l’un des leviers les plus puissants pour attirer une clientèle située à proximité immédiate de votre établissement. Contrairement au référencement classique qui vise une audience large, voire nationale, le référencement local cible les internautes qui effectuent des recherches précises dans une zone géographique donnée. Par exemple, lorsqu’un utilisateur tape “boulangerie près de moi”, “coiffeur à Lyon” ou “restaurant halal à Strasbourg”, Google déclenche automatiquement une recherche locale. Le moteur de recherche affiche alors une carte avec des fiches d’entreprises et des résultats organiques géolocalisés.

Pour figurer dans ces résultats, et notamment dans le très convoité “pack local” (ce bloc visible en haut de page qui affiche une carte et trois résultats d’entreprises) votre site internet et votre écosystème digital doivent répondre à des critères bien spécifiques. Voici les éléments essentiels à travailler pour réussir votre référencement local :

Mots-clés géolocalisés

Le cœur du SEO local repose sur l’utilisation judicieuse de mots-clés liés à votre zone géographique. Il ne suffit pas de mentionner votre activité (par exemple “coiffeur”) : il faut impérativement l’associer à votre localisation (“coiffeur à Clermont-Ferrand”, “coiffeur centre-ville Clermont”). Pensez également aux expressions de recherche plus naturelles comme “coiffeur près de la place Jaude” ou “salon de coiffure ouvert aujourd’hui”.

Pour identifier ces termes, utilisez des outils comme Google Keyword Planner, Ubersuggest ou encore Google Trends. N’oubliez pas de tenir compte des expressions locales ou régionales que vos clients utilisent réellement.

Optimisation on-page

Une fois vos mots-clés géolocalisés définis, intégrez-les stratégiquement dans vos pages :

• Balise <title> : elle doit contenir à la fois l’activité et la ville. Ex : “Pizzeria artisanale à Nantes – Nom de votre restaurant”.
• Balises H1 et H2 : structurez vos contenus avec des titres pertinents incluant votre géolocalisation.
• Méta description : même si elle n’a pas d’impact direct sur le SEO, une description locale bien rédigée augmente le taux de clics (CTR).
• Contenu textuel : veillez à intégrer naturellement votre ville ou quartier dans le corps de vos textes. Vous pouvez également inclure des repères connus, comme une rue commerçante, un monument ou un centre commercial à proximité.

Attention toutefois à ne pas tomber dans la sur-optimisation : le contenu doit rester fluide, naturel et pertinent pour l’utilisateur.

Pages dédiées à chaque localisation

Si votre entreprise possède plusieurs implantations, il est indispensable de créer une page distincte pour chaque lieu. Ces pages doivent comporter :

• l’adresse complète du point de vente,
• les horaires d’ouverture,
• le numéro de téléphone local,
• une carte interactive (via Google Maps),
• des témoignages ou avis clients spécifiques au lieu,
• et idéalement, du contenu unique (services spécifiques, équipe locale, événements organisés, etc.).

Cette personnalisation améliore non seulement votre SEO, mais renforce aussi la proximité perçue par vos visiteurs, qui se sentent mieux accueillis et compris.

Balises Schema.org LocalBusiness

Les données structurées (ou balises Schema.org) permettent aux moteurs de recherche de mieux interpréter le contenu de vos pages. Pour le SEO local, le type LocalBusiness est particulièrement pertinent. Il permet d’indiquer à Google :

• le nom de votre entreprise,
• vos horaires d’ouverture,
• vos coordonnées téléphoniques,
• votre adresse exacte,
• votre lien vers la fiche Google Business Profile,
• et même des informations spécifiques comme le type de service proposé.

Ces balises ne sont pas visibles pour l’internaute, mais sont intégrées dans le code source de vos pages. Elles facilitent l’affichage d’extraits enrichis dans les résultats de recherche (étoiles, horaires, avis…), ce qui augmente considérablement le taux de clics.

Bonus : Obtenir des backlinks locaux

Un autre aspect souvent négligé mais très efficace en SEO local est la création de liens entrants provenant de sites locaux. Cela peut inclure :

• des articles dans la presse locale en ligne,
• des partenariats avec des commerçants voisins (liens croisés),
• des liens depuis des blogs ou associations de votre ville,
• votre inscription dans des annuaires professionnels locaux.

Ces liens renforcent votre ancrage territorial aux yeux de Google et améliorent votre autorité dans les recherches locales.

En combinant l’ensemble de ces techniques, vous maximisez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche géolocalisés et dans le pack local. Ce dernier est particulièrement visible puisqu’il s’affiche en haut de la page, souvent avant les résultats organiques classiques, avec une carte, le nom des entreprises, leur note, et un bouton « Itinéraire ». En y figurant, vous captez directement l’attention des internautes en recherche active, prêts à passer à l’action (acheter, réserver, visiter).

Optimiser votre Google Business Profile et gérer les avis clients

Le Google Business Profile (anciennement Google My Business) est l’un des piliers du webmarketing local. Il s’agit d’une fiche entreprise gratuite affichée dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle joue un rôle décisif dans la visibilité locale, la conversion et la crédibilité de votre établissement.

Une fiche bien structurée, complète et active permet non seulement d’apparaître dans le “pack local”, mais aussi d’inspirer confiance aux internautes en phase de décision. Pour exploiter tout le potentiel de votre profil, il convient de le gérer avec rigueur et régularité.

Configurer et enrichir votre fiche Google Business Profile

La première étape consiste à revendiquer votre établissement via Google et à vérifier votre identité (par courrier postal, email ou téléphone selon les cas). Une fois votre profil validé, l’optimisation peut commencer. Voici les champs les plus importants à compléter avec précision :

• Nom exact de l’entreprise : il doit correspondre à celui utilisé sur vos supports physiques et en ligne. Évitez d’y insérer des mots-clés inutiles qui enfreignent les directives Google.
• Adresse complète : elle doit être identique à celle présente sur votre site web et vos autres annuaires pour maintenir la cohérence NAP (Name, Address, Phone number).
• Numéro de téléphone local : privilégiez un numéro fixe local plutôt qu’un numéro national ou mobile.
• Catégorie principale et secondaires : choisissez avec précision la catégorie qui décrit le mieux votre activité (ex : “Pizzeria”, “Dentiste”, “Coiffeur pour hommes”). Ajoutez des catégories secondaires si nécessaire.
• Horaires d’ouverture : incluez les heures normales, les fermetures exceptionnelles et les horaires spéciaux pour les jours fériés.
• Site web : ajoutez un lien direct vers la page la plus pertinente (ex : la page de votre établissement ou une page de réservation).
• Services et produits : décrivez vos offres, prix, et ajoutez des libellés personnalisés pour améliorer la pertinence de votre fiche.

Valoriser votre fiche avec des contenus visuels et des publications

Les images jouent un rôle fondamental dans l’attrait de votre fiche. Google recommande de publier au moins trois types de photos :

• Extérieur : pour aider les clients à localiser vos locaux depuis la rue.
• Intérieur : pour montrer l’ambiance de votre établissement.
• Équipe et prestations : pour humaniser votre entreprise et mettre en avant vos savoir-faire.

Les photos doivent être de bonne qualité (format JPG ou PNG, taille minimale de 720 x 720 pixels) et nommées avec des mots-clés géolocalisés si vous les hébergez également sur votre site.

Par ailleurs, utilisez la fonctionnalité Posts Google pour publier régulièrement :

• des offres spéciales ou promotions,
• des événements à venir,
• des actualités locales ou de l’entreprise,
• des annonces de nouveaux produits ou services.

Ces publications apparaissent directement sur votre fiche et offrent un canal de communication direct avec vos prospects, tout en renforçant la fraîcheur de votre profil (facteur de pertinence pour Google).

Les avis clients : un signal de confiance et un facteur de positionnement

Les avis Google ont un double rôle stratégique sur une fiche établissement : Ils influencent la décision d’achat des internautes et participent activement à l’algorithme de classement local. Une fiche avec une note moyenne élevée, un volume important d’avis récents, et des réponses régulières, sera mieux positionnée dans les résultats de recherche.

Voici trois axes essentiels pour optimiser la gestion des avis :

Voici quelques bonnes pratiques techniques à adopter :

• Inclure un lien direct vers la page d’avis dans vos emails de remerciement ou vos factures (utilisez l’outil de génération de lien d’avis Google).
• Ne jamais acheter de faux avis : cela va à l’encontre des règles de Google et peut entraîner la suppression de votre fiche.
• Utiliser des outils de gestion d’e-réputation comme Partoo, Trustpilot ou ReviewTrackers pour centraliser et suivre vos avis.
• Structurer vos réponses : commencez par remercier, apportez une réponse personnalisée, proposez une solution si besoin, et invitez à poursuivre la discussion en privé si nécessaire.

Un bon rythme de collecte d’avis est d’en obtenir quelques-uns chaque semaine. Privilégiez la régularité plutôt qu’un pic ponctuel. Google valorise les avis récents et la dynamique constante.

Indicateurs de performance à suivre

Enfin, surveillez l’efficacité de votre fiche via les statistiques intégrées à Google Business Profile :

• Nombre de vues (dans la recherche ou sur Maps),
• Nombre de clics sur l’itinéraire, le téléphone, le site web,
• Requêtes de recherche utilisées par les internautes pour vous trouver,
• Comparaison avec les concurrents du même secteur.

Ces données vous aident à ajuster vos contenus, votre fréquence de publication ou à tester différents formats visuels pour maximiser votre engagement local.

Mettre en place une stratégie de marketing géolocalisé

Le marketing géolocalisé consiste à cibler vos prospects en fonction de leur position géographique actuelle ou de leurs habitudes de déplacement. Cela permet d’envoyer des messages ultra-pertinents et contextuels, là où ils sont réellement utiles.

Voici quelques canaux à exploiter :

1. Publicité géolocalisée sur Google Ads et réseaux sociaux

La publicité géolocalisée est l’un des leviers les plus efficaces pour toucher une audience de proximité en phase active de recherche ou d’achat. Que ce soit via Google Ads ou les régies publicitaires des réseaux sociaux (Meta Ads, TikTok Ads, etc.), il est possible de cibler très précisément les utilisateurs en fonction de leur position géographique actuelle ou de zones d’intérêt spécifiques. Par exemple, une salle de sport peut choisir de diffuser ses annonces uniquement aux internautes situés dans un rayon de 10 kilomètres autour de son établissement. Ce ciblage géographique permet de concentrer le budget publicitaire sur une audience réellement pertinente, réduisant ainsi le coût par clic (CPC) inutile et augmentant les chances de conversion.

Sur Google Ads, vous pouvez :

• définir des zones géographiques précises (ville, quartier, code postal),
• dessiner une zone personnalisée sur la carte (géofencing),
• exclure certaines zones non pertinentes (zones à faible potentiel ou concurrencées),
• ajuster les enchères en fonction de la proximité géographique (enchères plus élevées pour les utilisateurs très proches).

Il est également possible de combiner ce ciblage avec des critères comportementaux ou d’intention. Par exemple, cibler les utilisateurs à proximité et qui ont récemment recherché des mots-clés comme “salle de sport sans engagement” ou “abonnement fitness près de moi”.

Le Quality Score, un facteur déterminant dans la performance locale

Lors de la mise en place de campagnes Google Ads, la pertinence de vos annonces locales influe directement sur leur visibilité et leur coût via un indicateur clé : Le Quality Score (ou “score de qualité”). Il s’agit d’une note sur 10 attribuée à chaque mot-clé, calculée selon trois critères principaux :

• Taux de clic attendu (CTR prévisionnel),
• Pertinence de l’annonce par rapport au mot-clé,
• Expérience sur la page de destination (temps de chargement, contenu local, adaptabilité mobile…).

Un Quality Score élevé (7/10 et plus) permet :

• d’obtenir une meilleure position dans les résultats sponsorisés,
• de réduire le coût par clic moyen,
• d’augmenter le ROI de vos campagnes géolocalisées.

Pour améliorer ce score dans un contexte local, il est recommandé de :

• créer des annonces avec des mots-clés localisés (“coiffeur Paris 11”, “opticien Lyon Confluence”),
• rédiger des extensions d’annonces locales (adresse, numéro, lien vers itinéraire),
• renvoyer l’utilisateur vers une landing page dédiée à la localisation mentionnée dans l’annonce, et non vers une page générique.

Enfin, sur les réseaux sociaux, les outils publicitaires permettent également un ciblage géographique avancé. Par exemple, via Meta Ads (Facebook/Instagram), vous pouvez diffuser une annonce uniquement aux personnes :

• résidant dans un secteur spécifique,
• actuellement situées dans une zone (géolocalisation mobile),
• ayant récemment été dans ce secteur (via l’historique de position).

Ce type de ciblage s’avère particulièrement pertinent pour des campagnes ponctuelles (événement, promotion temporaire, ouverture) ou pour des activités fortement ancrées localement (restauration, soins, commerce de proximité).

2. SMS ou notifications push géolocalisées

Les SMS promotionnels et les notifications push géolocalisées représentent des canaux puissants pour déclencher une action immédiate de la part des consommateurs situés à proximité de votre point de vente. Contrairement à la publicité classique, ce type de marketing joue sur la proximité en temps réel et la personnalisation du message, avec un excellent taux d’ouverture (souvent supérieur à 90 % dans le cas des SMS).

Des plateformes comme Uberall, SpotHit, Sendinblue, Notificare ou OneSignal permettent de mettre en place des campagnes basées sur la localisation précise des utilisateurs. Voici un exemple d’usage courant :

“Remise de -20 % sur tous les plats ce midi chez Maison Pizza – à seulement 300 m de vous. Offre valable jusqu’à 14h.”

Ce type de message, simple mais contextuel, peut déclencher une visite immédiate grâce à sa pertinence géographique et temporelle.

Fonctionnement technique : Géolocalisation et géofencing

La diffusion de messages géolocalisés repose sur plusieurs technologies complémentaires :

• Géofencing : il s’agit de définir une zone géographique virtuelle (périmètre autour d’une boutique, d’un centre commercial, etc.). Dès qu’un utilisateur entre ou sort de cette zone avec son smartphone, une action marketing peut être déclenchée automatiquement (notification push, SMS, email).
• GPS et API de localisation : les plateformes s’appuient sur les données GPS collectées par les applications mobiles installées sur les appareils des utilisateurs (avec leur consentement).
• Beacons (balises Bluetooth) : dans certains cas, des balises physiques peuvent être placées dans un lieu pour détecter précisément la présence d’un utilisateur et activer une interaction directe sur son smartphone.

Ces technologies permettent d’affiner le ciblage et de déclencher des messages très personnalisés selon le lieu, le moment de la journée, ou même la durée de présence dans une zone donnée.

Notifications push via applications mobiles et PWA

Les notifications push peuvent être envoyées de deux manières :

• Via une application mobile native : nécessite que l’utilisateur ait installé votre application, avec les autorisations adéquates (accès à la position et notifications activées).
• Via une Progressive Web App (PWA) : il s’agit d’une version optimisée de votre site web mobile, capable d’envoyer des notifications même sans passer par l’App Store ou Google Play. Elle offre une alternative légère aux applications classiques.

Dans les deux cas, l’utilisateur doit donner son consentement explicite à la réception des notifications. Il est donc essentiel de concevoir une stratégie d’onboarding clair et incitatif pour maximiser les opt-ins.

SMS géolocalisés : Ciblage via base de données enrichie

Le SMS reste un canal extrêmement efficace, notamment pour les promotions locales et urgentes. Dans un contexte géolocalisé, le ciblage peut se faire de plusieurs façons :

• en segmentant votre base clients selon leur adresse ou habitudes d’achat (ex : clients ayant déjà visité votre magasin à Bordeaux),
• en louant une base opt-in qualifiée auprès d’un prestataire disposant de données de localisation déclarative ou comportementale,
• en associant le SMS à des outils CRM ou de fidélité pour déclencher automatiquement des envois selon la position géographique du client.

Certains outils permettent même d’intégrer une carte dynamique ou un bouton “Itinéraire” directement dans le SMS, facilitant ainsi la conversion physique (drive-to-store).

Exemples d’outils pour campagnes géolocalisées

Ces plateformes s’intègrent généralement à vos outils CRM, CMS ou e-commerce, et permettent une personnalisation à grande échelle tout en respectant le RGPD.

Les SMS et notifications push géolocalisées constituent un canal direct, contextuel et extrêmement performant pour générer du trafic local. Encore peu exploitées par les TPE/PME, ces techniques peuvent faire la différence face à une concurrence plus passive, à condition d’être bien configurées techniquement et utilisées avec modération.

3. Réseaux sociaux locaux et partenariats

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans toute stratégie de webmarketing local, à condition de les exploiter intelligemment pour créer du lien avec votre communauté de proximité. Contrairement à une approche “nationale” ou trop générique, il est ici question de produire du contenu spécifiquement conçu pour parler aux personnes de votre quartier, de votre ville ou de votre région.

Pour cela, l’objectif est double :

• être repéré par les utilisateurs géographiquement proches (via les algorithmes de proximité),
• gagner en crédibilité locale en vous associant à des événements, lieux ou figures connues du secteur.

Exploiter les algorithmes locaux et la géolocalisation des contenus

Les plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok ou même LinkedIn utilisent des critères de géolocalisation pour déterminer à qui afficher vos publications. Le lieu depuis lequel vous publiez, la localisation que vous renseignez dans vos posts, les interactions avec des comptes locaux… tout cela influence la portée de vos contenus.

Voici quelques techniques pour renforcer votre visibilité locale :

• Utilisez systématiquement des géotags (ex : “Publié à Rennes”, “Café République – Marseille”) dans vos publications ;
• Ajoutez des hashtags locaux : #LilleMaville, #StrasbourgFood, #NantesCentre, etc. Ces hashtags renforcent votre visibilité dans des recherches ciblées ;
• Identifiez des lieux emblématiques ou partenaires dans vos visuels ou stories : Cela permet d’apparaître dans leurs flux de localisation ou leurs propres contenus partagés ;
• Participez aux discussions locales via les commentaires ou en rejoignant des groupes ou forums liés à votre secteur géographique (groupes Facebook de quartier, communautés locales sur Nextdoor…).

Ces actions ont un impact direct sur la portée organique, car les algorithmes de recommandation prennent en compte les intérêts, la position et les connexions sociales de l’utilisateur pour proposer des contenus pertinents dans son environnement immédiat.

Collaborer avec des influenceurs locaux

Travailler avec des micro-influenceurs locaux peut démultiplier la portée et la légitimité de votre message. Un influenceur de quartier ou une figure locale avec seulement quelques milliers d’abonnés peut générer bien plus d’engagement qu’un compte plus généraliste à l’audience nationale.

Voici comment structurer ce type de partenariat :

• Identifiez les profils influents sur Instagram, TikTok ou YouTube, actifs dans votre zone géographique et cohérents avec votre univers de marque.
• Proposez des collaborations en échange de produits, services ou rémunération selon leur portée et engagement.
• Intégrez-les à vos campagnes événementielles ou à des ouvertures de points de vente pour générer du contenu UGC (user-generated content) et de la preuve sociale locale.

Exemples de collaboration locale :

• Un restaurant invite une créatrice de contenu food toulousaine pour tester la nouvelle carte et partager son expérience.
• Une boutique de prêt-à-porter de Nantes s’associe à une blogueuse locale pour un shooting dans les rues emblématiques de la ville.

Ces partenariats augmentent naturellement votre taux d’engagement, améliorent votre visibilité dans les recommandations locales, et renforcent la confiance sociale autour de votre enseigne.

S’associer à des événements et commerces de proximité

En plus des collaborations avec des créateurs de contenu, pensez à vous intégrer aux dynamiques locales existantes. Cela peut passer par :

• la sponsoring d’événements locaux (marchés, festivals, concerts, journées portes ouvertes),
• la participation à des initiatives commerciales collectives (chemins de Noël, braderies, Black Friday local…),
• des partenariats entre commerçants (jeu concours croisé, offres combinées, challenges Instagram partagés).

Ces actions renforcent la notoriété de votre entreprise auprès de vos voisins et créent un bouche-à-oreille digital puissant. Pensez à capturer ces moments en photo ou vidéo pour les diffuser ensuite sur vos réseaux avec un storytelling ancré dans votre territoire.

Conseils techniques pour maximiser votre portée locale

Voici quelques recommandations pour optimiser vos actions sur les réseaux sociaux dans un objectif géolocalisé :

Exploiter les réseaux sociaux locaux ne se limite pas à publier des contenus : il s’agit d’ancrer votre marque dans le tissu social et culturel de votre ville. Une présence authentique, interactive et géographiquement ciblée est souvent plus performante qu’une stratégie trop globale, surtout dans un contexte de concurrence locale.

4. L’utilisation du geofencing pour sa visibilité locale

Le geofencing est une technologie marketing avancée qui consiste à définir une barrière virtuelle autour d’un périmètre géographique donné comme un centre commercial, une gare, une zone d’activités ou même un quartier résidentiel. Dès qu’un utilisateur équipé d’un smartphone entre ou sort de cette zone, une action automatisée peut être déclenchée : envoi de notification push, déclenchement d’une publicité ciblée, SMS, email ou suivi comportemental.

Cette approche, complémentaire aux solutions de géolocalisation sur Google notamment, permet de cibler des audiences très localisées en temps réel, avec des messages hyper-contextuels. Bien configurée, elle améliore significativement la performance des campagnes locales, tout en augmentant la pertinence des interactions utilisateurs.

Le fonctionnement technique du geofencing

Le geofencing repose sur plusieurs technologies combinées :

• GPS et API de localisation : Via les services de géolocalisation activés sur les smartphones, l’application peut identifier si un utilisateur entre dans une zone prédéfinie ;
• Wi-Fi et données cellulaires : En environnement urbain dense, les réseaux mobiles et les connexions Wi-Fi sont utilisés pour affiner la position, même sans GPS actif ;
• Beacons (balises Bluetooth Low Energy) : Placées physiquement dans un lieu (magasin, hall d’entrée…), elles permettent un ciblage ultra-précis à quelques mètres près, et sont utiles en intérieur (où le GPS est limité) ;
• SDK mobile : Intégré dans une application mobile (native ou PWA), ce kit de développement détecte les entrées/sorties dans les zones géofencées et déclenche les actions prévues.

Ces technologies permettent d’automatiser des scénarios très ciblés tout en limitant les déclenchements intempestifs. Le bon calibrage des zones (rayon, fréquence de passage, temps passé dans la zone) est déterminant pour éviter la lassitude ou le rejet par les utilisateurs.

Cas d’usage concrets en webmarketing local

Le geofencing est particulièrement adapté pour les commerces de proximité, les enseignes multisites, ou les services en lien avec la mobilité. Voici quelques exemples de scénarios à fort potentiel :

• Drive-to-store : Un magasin déclenche une notification push avec une promotion dès qu’un client potentiel passe à moins de 200 mètres ;
• Relance après visite d’un lieu concurrent : Une salle de sport envoie une offre spéciale à toute personne ayant passé plus de 10 minutes dans un centre concurrent à proximité (si le consentement à la localisation est actif via une app) ;
• Campagnes événementielles : Pendant une foire locale ou un marché de Noël, une enseigne déclenche des messages incitatifs aux visiteurs dans la zone ;
• Temps passé dans une zone : Un salon de thé peut cibler les personnes restant plus de 30 minutes dans une zone commerçante piétonne en leur proposant une offre pour faire une pause café.

Ce type de marketing contextuel permet d’augmenter le taux de conversion en ciblant les personnes au moment où elles sont le plus susceptibles d’interagir avec votre offre.

Outils et plateformes pour activer le geofencing

Ces outils peuvent être intégrés à vos applications mobiles natives ou vos Progressive Web Apps (PWA), et connectés à votre CRM ou votre plateforme de marketing automation pour piloter vos scénarios de communication de façon centralisée. Ils permettent d’automatiser les interactions en fonction des déplacements de vos utilisateurs, tout en personnalisant le contenu diffusé en fonction de leur position réelle.

Bonnes pratiques et conformité RGPD

Le geofencing étant basé sur des données personnelles sensibles (position géographique), il est impératif de respecter les règles du RGPD :

• Consentement explicite : L’utilisateur doit être informé clairement de la collecte et de l’utilisation de ses données de localisation, et pouvoir activer ou désactiver cette option à tout moment ;
• Transparence : Les zones géographiques concernées et la nature des actions déclenchées doivent être spécifiées dans vos CGU et votre politique de confidentialité ;
• Minimisation : Ne collectez que les données nécessaires au fonctionnement du service (pas de tracking permanent hors zone).

Un bon usage du geofencing repose sur l’équilibre entre pertinence marketing et respect de la vie privée. Mieux vaut proposer une valeur claire à l’utilisateur (offre, service, confort) pour justifier l’activation du partage de position.

Ainsi, le geofencing est une technologie à fort potentiel dans le cadre du webmarketing local. Lorsqu’il est bien paramétré, il permet de toucher vos prospects au moment exact où ils se trouvent à proximité, et de créer des interactions pertinentes, non intrusives, mais efficaces pour générer du trafic en point de vente.