Ils sont venus, ils ont vu… puis ils sont partis. Un internaute clique sur votre annonce, explore votre site, montre de l’intérêt pour un produit… et disparaît sans laisser de trace. Ce scénario, aussi fréquent que frustrant, n’est pas une fatalité. Grâce au remarketing Google Ads très similaire au remarketing Facebook, vous avez la possibilité de renouer le dialogue avec ces visiteurs engagés, de raviver leur intérêt et, surtout, de les conduire vers la conversion. Encore faut-il adopter les bonnes pratiques. De la segmentation comportementale à la connexion avec Google Analytics 4, en passant par le choix des formats publicitaires, cet article vous guide pas à pas pour transformer l’hésitation en action.

Les stratégies de segmentation dans le remarketing Google Ads

La puissance du remarketing sur Google Ads repose en grande partie sur une segmentation fine de vos audiences. Il ne suffit pas de cibler tous les visiteurs de votre site : vous devez adapter vos messages en fonction de leur comportement et de leur niveau d’intention.

1. La segmentation par type de visite

Avant même de penser aux enchères ou aux formats d’annonces, tout se joue sur une question simple : où en est l’utilisateur dans son parcours ? Un visiteur qui a juste effleuré votre univers n’a pas les mêmes attentes qu’un internaute qui a ajouté un produit au panier. C’est pourquoi la segmentation par type de visite est souvent le premier levier à activer pour rendre le remarketing pertinent, et donc performant. Commencez par distinguer plusieurs profils de visiteurs, en fonction des pages consultées et des actions réalisées :

• Les visiteurs de la page d’accueil uniquement (ou une seule page très générale)
• Ceux qui ont visité une catégorie (ils explorent une gamme, comparent des options)
• Ceux qui ont consulté une fiche produit (intention plus forte, intérêt pour une référence précise)
• Les utilisateurs ayant ajouté un produit au panier (signal très clair d’envie d’achat)
• Les utilisateurs ayant commencé (mais non terminé) le processus de paiement (niveau d’intention maximal)

Cette approche permet de créer des messages qui collent à la réalité du moment. Un visiteur de la page d’accueil, par exemple, n’a peut-être pas encore compris ce qui vous différencie. Ici, l’objectif n’est pas de pousser une promotion agressive, mais plutôt de rassurer et de donner envie de revenir : mise en avant de vos avantages (livraison, retours, qualité, expertise), preuves sociales (avis clients), ou découverte des catégories phares. À l’inverse, un utilisateur qui a consulté une fiche produit ou une catégorie a déjà une idée plus précise de ce qu’il cherche. Vous pouvez alors proposer un message plus orienté décision : comparaison, bénéfices concrets, best-sellers, alternatives proches ou contenus utiles (guide d’achat, FAQ, garanties). L’idée est de lever les doutes qui ralentissent l’action : “Est-ce le bon modèle ?”, “Est-ce fiable ?”, “Est-ce adapté à mon besoin ?”. Enfin, les segments « panier » et « checkout commencé » sont les plus sensibles… et souvent les plus rentables. Dans ces cas, vous êtes face à une hésitation de dernière minute : prix, délais, manque de confiance, distraction, besoin de réfléchir. Le remarketing doit alors jouer un rôle d’accélérateur :

• Incitation mesurée : code promo ciblé, livraison offerte, bonus limité dans le temps ;
• Réassurance : paiements sécurisés, retours simplifiés, garantie, service client accessible ;
• Urgence crédible : stock limité, fin de promo, délais de livraison optimaux avant une date.

Bonne pratique : évitez de montrer le même message à tout le monde. Un abandonneur de panier qui voit une annonce “Découvrez notre marque” risque de décrocher, tandis qu’un simple curieux bombardé d’une remise “-10% maintenant” peut percevoir cela comme trop insistant. Le bon remarketing ressemble à une conversation : il répond à ce que l’utilisateur a déjà exprimé par son comportement.

2. La segmentation par durée depuis la dernière visite avec Google Ads

En remarketing, le timing joue un rôle essentiel. Un visiteur qui vient tout juste de quitter votre site est encore « chaud », tandis qu’un internaute revenu il y a deux semaines est peut-être passé à autre chose. Google Ads propose justement un levier puissant pour gérer cette dimension temporelle : la segmentation par nombre de jours écoulés depuis la dernière visite. Grâce à cette option, vous pouvez adapter vos messages publicitaires en fonction du niveau d’engagement récent de l’utilisateur. L’objectif ? Envoyer le bon message, au bon moment — ni trop tôt, ni trop tard. Voici un exemple de découpage stratégique possible :

De 0 à 3 jours : c’est la période la plus sensible. L’utilisateur se souvient encore très bien de sa visite, du produit ou du service consulté. C’est le moment idéal pour rappeler les bénéfices clés de votre offre, valoriser votre proposition de valeur ou remettre en avant les articles vus. Le message doit rester subtil : pas besoin d’agressivité, juste une piqûre de rappel bien ciblée.

Entre 4 et 10 jours : l’intérêt est encore présent, mais commence à faiblir. Ici, vous pouvez envisager d’introduire une légère incitation : un code promotionnel, un témoignage client convaincant, une preuve sociale comme une note moyenne ou un volume de ventes. Il s’agit de relancer l’intérêt sans donner l’impression de « brader » trop rapidement.

Entre 11 et 30 jours : vous entrez dans une phase de réactivation. L’utilisateur n’est plus vraiment engagé, mais n’est pas complètement perdu non plus. À ce stade, vous pouvez tester des approches plus douces, ou au contraire plus personnalisées : une offre complémentaire, une nouveauté en lien avec son comportement passé, ou un message de type “vous avez manqué ceci ?”. Ce découpage temporel permet également de gérer intelligemment la pression publicitaire. Vous pouvez, par exemple :

• Réduire la fréquence des impressions au fil du temps pour ne pas fatiguer l’utilisateur ;
• Créer des campagnes spécifiques pour les segments les plus récents (avec des enchères plus agressives) ;
• Exclure automatiquement les utilisateurs qui ont converti entre-temps (grâce au suivi des conversions).

Bon à savoir : Google Ads autorise des listes de remarketing allant jusqu’à 540 jours. Mais attention, plus l’intervalle est long, plus l’intérêt réel risque de diminuer. Mieux vaut privilégier une segmentation fine sur des fenêtres courtes (7, 14, 30 jours) plutôt qu’un ciblage trop large et imprécis.

3. La segmentation par engagement

Au-delà des pages visitées ou du moment de la dernière interaction, un autre critère peut faire toute la différence dans une campagne de remarketing Google Ads : le niveau d’engagement. Tous les visiteurs ne se valent pas. Certains survolent votre site en quelques secondes, d’autres prennent le temps d’explorer plusieurs pages, de regarder une vidéo, de lire un article ou même de s’abonner à votre newsletter. Ce sont ces signaux d’engagement que vous pouvez exploiter pour affiner votre ciblage et construire des audiences à fort potentiel de conversion. Avec les audiences personnalisées dans Google Ads (souvent enrichies via Google Analytics 4 ou les outils CRM) vous avez la possibilité de cibler des utilisateurs ayant montré un intérêt significatif pour votre marque ou vos produits, sans pour autant avoir franchi le pas de l’achat. Voici quelques exemples d’audiences basées sur l’engagement :

• Les visiteurs les plus actifs : Temps passé sur le site élevé, nombre de pages vues supérieur à la moyenne, retour sur plusieurs sessions. Ces utilisateurs sont généralement en phase de comparaison ou de réflexion avancée. Un message de type “Pourquoi nous choisir ?” ou une présentation d’avantages concurrentiels peut être très pertinent ici ;
• Ceux ayant interagi avec vos vidéos YouTube ou votre application mobile : Visionnage de vidéos, clics sur des CTA intégrés, sessions répétées sur votre app… Ces signaux montrent une familiarité avec votre univers. Vous pouvez les recibler avec du contenu plus direct (nouveautés, offres spéciales, démos produit) ou les intégrer dans un tunnel de conversion multi-canal ;
• Les abonnés à votre newsletter qui n’ont pas encore acheté : iIs ont déjà accepté un premier lien avec votre marque. Grâce à la synchronisation avec votre CRM ou à l’importation de segments dans Google Ads, vous pouvez leur proposer des offres personnalisées ou mettre en avant des témoignages clients pour renforcer la confiance.

Ce type de segmentation permet d’éviter le piège du message unique envoyé à tous les visiteurs indistinctement. Un utilisateur qui a consulté 10 pages, téléchargé un livre blanc et regardé une vidéo YouTube de 3 minutes n’a pas besoin d’un message de découverte de marque : il est prêt à avancer, peut-être même à acheter. À l’inverse, un visiteur passif ou peu engagé pourrait avoir besoin d’un contenu plus léger ou inspirant pour recréer un lien. Voici quelques pistes d’adaptation de vos campagnes en fonction de l’engagement :

• Moduler la pression publicitaire : Plus l’engagement est fort, plus vous pouvez justifier une fréquence d’impression élevée ;
• Personnaliser le contenu des annonces : Vidéo de témoignage client pour les très engagés, une découverte produit pour les modérément actif ;
• Créer des tunnels de remarketing progressifs : Une première annonce informative, puis une autre plus incitative, en fonction des réactions

Autre avantage de cette approche : vous pouvez concentrer vos investissements sur les audiences à plus forte valeur ajoutée. En isolant les utilisateurs les plus engagés, vous améliorez la qualité de vos clics, augmentez vos taux de conversion et réduisez votre coût par acquisition (CPA).

L’intégration avec Google Analytics 4 pour les actions de remarketing

Depuis l’arrêt définitif d’Universal Analytics, Google Analytics 4 (GA4) s’impose comme l’outil incontournable pour suivre le comportement utilisateur, créer des segments avancés et améliorer la pertinence des campagnes Google Ads. Cette nouvelle version de l’outil d’analyse ne se contente pas de mesurer : Elle devient un véritable moteur d’optimisation, notamment pour vos actions de remarketing. En connectant GA4 à votre compte Google Ads, vous accédez à un écosystème unifié où les données de navigation, les événements clés et les conversions s’articulent de manière fluide. Résultat : vous gagnez en précision, en cohérence et en capacité d’action, que ce soit pour affiner vos ciblages, adapter vos messages ou évaluer les performances réelles de vos campagnes.

1. Activer la liaison entre GA4 et Google Ads

La première étape est technique, mais incontournable : lier GA4 à votre compte Google Ads. Cette connexion s’effectue depuis l’interface d’administration de GA4, via l’option « Liens vers Google Ads ».

Une fois la liaison activée, vous débloquez plusieurs fonctionnalités stratégiques :

• Le partage des conversions GA4 avec Google Ads : indispensable pour suivre les performances réelles de vos annonces et optimiser vos stratégies d’enchères (notamment en Smart Bidding).
• L’importation des audiences GA4 : vous pouvez créer des segments comportementaux directement dans Analytics et les utiliser comme cibles dans vos campagnes de remarketing.
• L’analyse des performances cross-canal : grâce à une vision unifiée du parcours utilisateur, vous identifiez les interactions clés, même lorsqu’elles ne proviennent pas directement de Google Ads.

Cette intégration ouvre la porte à une gestion beaucoup plus fine de vos campagnes. Plutôt que de se baser uniquement sur les pages vues ou les sessions, vous pouvez désormais construire des audiences à partir d’événements personnalisés, de niveaux d’engagement, ou de parcours utilisateurs précis.

2. Créer des audiences avancées dans GA4

GA4 repense complètement la logique des audiences. Fini les simples listes de visiteurs : vous pouvez désormais créer des segments basés sur des conditions multiples, des séquences d’actions, ou des événements combinés. C’est une mine d’or pour le remarketing. Voici quelques exemples d’audiences particulièrement utiles :

• Utilisateurs ayant visité plus de 3 pages sans convertir : Ils ont exploré, mais hésité. Ce sont des profils chauds à recibler avec un message qui rassure ou incite à l’action ;
• Visiteurs ayant déclenché l’événement « ajout au panier » mais pas l’événement « achat » : Une cible idéale pour une relance avec code promo ou témoignage client ;
• Utilisateurs récurrents n’ayant jamais converti : Ils reviennent, s’intéressent, mais n’achètent pas. Peut-être faut-il leur proposer une offre découverte ou une assistance personnalisée ;
• Abonnés à une newsletter ayant visité une fiche produit spécifique : Parfait pour une relance contextualisée avec une recommandation produit.

L’intérêt de cette méthode, c’est que le ciblage se base sur des signaux comportementaux réels, et non sur de simples données démographiques ou sessions anonymes. Cela vous permet d’envoyer un message beaucoup plus pertinent, à un public qui a déjà montré un intérêt pour votre offre. Une fois créées dans GA4, ces audiences sont synchronisées automatiquement dans Google Ads, où vous pouvez les utiliser dans vos groupes d’annonces, vos campagnes Display, YouTube ou Performance Max.

3. Analyser le parcours utilisateur cross-canal

Une des grandes forces de GA4 réside dans sa capacité à suivre le parcours complet de l’utilisateur, sur tous vos canaux d’acquisition. Cela change profondément la manière d’évaluer vos campagnes de remarketing Google Ads. Grâce aux rapports d’attribution multi-sources, vous pouvez enfin répondre à des questions stratégiques telles que :

• Quel rôle joue le remarketing dans les conversions ? Est-il déclencheur ou simple contributeur ?
• À quel moment l’utilisateur revient-il grâce au remarketing ? Après combien de jours ? Après combien d’interactions ?
• Quels formats et canaux sont les plus efficaces en post-visite ? Display, vidéo, Search, Shopping… ?

Ces insights vous permettent ensuite de :

• Identifier les campagnes qui assistent réellement la conversion : Même si elles ne génèrent pas le clic final, elles peuvent jouer un rôle décisif en amon ;
• Ajuster la pression publicitaire (grâce au capping) pour éviter la saturation, tout en maintenant une présence utile au bon moment ;
• Optimiser vos enchères selon la valeur réelle des différentes interactions, et pas seulement sur la base du dernier clic.

En somme, GA4 devient votre tableau de bord décisionnel : il vous guide dans la lecture des comportements utilisateurs, vous aide à ajuster vos messages et à mesurer avec précision l’impact de votre stratégie de remarketing.

Une intégration bien configurée entre GA4 et Google Ads ne se contente pas d’améliorer la performance de vos campagnes : elle vous offre une vision claire, cohérente et exploitable de votre tunnel de conversion. C’est un atout majeur pour transformer des données brutes en actions marketing réellement efficaces.

Les formats d’annonces efficaces en remarketing Google Ads pour vos campagnes

Attirer à nouveau l’attention d’un utilisateur qui a quitté votre site sans convertir n’est pas qu’une affaire de ciblage : c’est aussi une question de format. En remarketing, le choix du support publicitaire a un impact direct sur l’engagement, la mémorisation et la conversion. Un format trop générique ou mal adapté au contexte peut passer inaperçu. À l’inverse, une annonce bien conçue, visible au bon moment, peut raviver l’intérêt et déclencher une action. Voici les formats qui se distinguent particulièrement dans les campagnes de remarketing Google Ads, avec des conseils concrets pour les exploiter au mieux.

1. Les annonces responsives sur le Réseau Display

Les annonces responsives sur le Réseau Display sont devenues la norme dans les campagnes de remarketing visuel. Grâce à leur flexibilité, elles s’adaptent automatiquement aux différents emplacements du réseau Display de Google (sites partenaires, applications, vidéos, etc.), en ajustant la taille, la forme et la combinaison des éléments créatifs. Leur force réside dans leur capacité à tester plusieurs variations de contenu en continu. Vous fournissez plusieurs titres, descriptions, images et logos, et l’algorithme de Google Ads sélectionne dynamiquement les meilleures combinaisons selon les performances.

Quelques bonnes pratiques pour maximiser leur efficacité :

• Incluez au moins 5 titres et 5 descriptions, variés dans le ton et la longueur (certains courts, d’autres plus explicatifs).
• Utilisez des visuels produits ou lifestyle attractifs, en bonne qualité et adaptés à différents formats (paysage, carré, portrait).
• Ajoutez un logo clair et reconnaissable pour renforcer votre identité visuelle et la mémorisation de votre marque.

Ce format est particulièrement adapté pour toucher des visiteurs qui ont exploré vos produits mais n’ont pas encore franchi le cap. Il permet de maintenir une présence visuelle forte sans être intrusif.

2. Les annonces dynamiques de remarketing Google Ads

Les annonces dynamiques de remarketing représentent un levier extrêmement puissant, notamment pour les sites e-commerce ou proposant un catalogue important de produits/services. Leur principe est simple : afficher automatiquement à chaque utilisateur les produits ou services qu’il a consultés sur votre site, avec un visuel, un titre, un prix et un lien direct vers la fiche correspondante. Ce type d’annonce repose sur une combinaison de données et de création dynamique. Pour le mettre en place, voici les étapes clés :

• Configurer un flux produit dans Google Merchant Center ou un flux de services adapté à votre activité (immobilier, voyage, formation…) ;
• Associer ce flux à votre compte Google Ads et à vos campagnes de remarketing ;
• Créer une annonce dynamique dans Google Ads, qui ira automatiquement piocher les éléments du flux selon le comportement de chaque utilisateur.

L’avantage ? L’annonce est entièrement personnalisée en temps réel, ce qui maximise la pertinence perçue. L’utilisateur voit exactement ce qui l’avait intéressé : même visuel, même produit, même prix. Le rappel est immédiat et naturel. Ce format génère souvent des taux de conversion supérieurs aux campagnes génériques, car il supprime les étapes intermédiaires. L’utilisateur est redirigé directement vers la page produit, avec un message qui résonne avec son comportement antérieur.

Astuce : vous pouvez aussi exclure les acheteurs récents ou segmenter vos annonces dynamiques selon les catégories de produits consultés, pour éviter de montrer à nouveau un article déjà acheté.

3. Les vidéos courtes en remarketing YouTube

Le remarketing sur YouTube est encore sous-exploité par de nombreuses marques, alors qu’il offre une opportunité unique : Toucher vos anciens visiteurs via des formats vidéo immersifs, là où leur attention est déjà captée. Que ce soit dans des vidéos musicales, des tutos ou des contenus de divertissement, vos messages peuvent s’insérer subtilement mais efficacement. Parmi les formats recommandés :

• Les annonces in-stream désactivables : L’utilisateur peut passer l’annonce après 5 secondes, mais vous captez tout de même une première impression ;
• Les bumper ads : Vidéos très courtes de 6 secondes, non désactivables, parfaites pour un rappel rapide et marquant ;
• Les vidéos discovery : Proposées sur la page d’accueil YouTube ou dans les suggestions, idéales pour mettre en avant une histoire ou un argumentaire plus long.

Les vidéos courtes fonctionnent particulièrement bien dans un contexte de remarketing. Elles permettent de :

• Rappeler les bénéfices produits en quelques secondes, de manière visuelle et émotionnelle ;
• Mettre en avant un témoignage client ou une preuve sociale qui peut rassurer l’utilisateur hésitant ;
• Créer un sentiment d’urgence avec une promotion limitée, une offre spéciale ou un événement à venir.

L’efficacité de ces formats tient à leur capacité à renforcer la mémorisation et à réactiver une intention latente. Une image forte, une phrase d’accroche bien pensée, et vous pouvez relancer la dynamique d’achat sans être perçu comme intrusif. Enfin, n’oubliez pas d’adapter vos vidéos au mobile : la majorité des vues YouTube se font sur smartphone. Privilégiez des plans serrés, un rythme rapide, et des textes lisibles même sans son.