Expert SEO : Que doit-on en attendre ? L’avis des spécialistes

[Billet d’humeur] Avez-vous vu le nombre d’experts et d’expertes SEO ? Considérer le Web comme une option pour communiquer est une erreur à laquelle nous sommes parfois confrontés. Première source d’information, le moteur de recherche Google (ses confrères restant pour l’heure encore, même tous réunis, très largement minoritaires) est un acteur majeur de l’économie en ce sens qu’il est la porte d’entrée pour la visibilité des entreprises. C’est pour cette raison que depuis près de 20 ans sont apparus des acteurs spécialisés dans la visibilité Internet. On les appelle les référenceurs (s’il s’agit d’un freelance ou d’une personne qui exerce chez l’annonceur), ou plus généralement, agence de référencement à l’instar de la nôtre basée à Arras et à Lille au nord de Paris. Mais parfois, on convoque l’expert… Terme florissant s’il en est, que faut-il voir derrière tout cela ? Décryptage.

Allo, je vous contacte parce que vous êtes un expert en SEO !?*

1. Un expert SEO c’est quoi ?
2. Les spécialistes s’adressent aux experts SEO
3. Bien connaître n’est pas tout maîtriser
4. L’expertise est réductrice
5. Expert SEO, la requête
6. Problème sociétal du SEO
7. Ne pas faire de raccourcis
8. Vers qui se tourner pour le client ?

C’est quoi un expert SEO ?

Avec toute son expertise, le référenceur SEO du plus haut niveau est un acteur majeur pour la promotion de votre site Internet dans les résultats de recherche. Plus qu’un spécialiste, l’expert est en mesure de vous donner l’ensemble des facteurs clés (et keywords liés) nécessaires au référencement naturel optimal de chacune de vos pages. Tout contenu publié est ainsi parfaitement repensé pour répondre aux attentes du search. Google revient sur chaque page plusieurs fois par jour car il en a un parfait contrôle…

Au-delà de ça, sa connaissance encyclopédique des guidelines de Google, et sa capacité à les suivre (ou pas) en fonction des besoins en font un webmarketeur de premier rang. Particulièrement à l’aise avec l’algorithme de la firme de Mountain View, mais aussi Panda, Pingouin, opossum et globalement l’ensemble des filtres aux noms tout droit sortis du zoo du même nom, il peut être lanceur d’alerte car il est en mesure de vous dire de manière imagée mais très prédictive qu’un petit oiseau venu des cercles arctiques descend le long de la banquise pour vous claquer une pénalité pour référencement abusif.
↥ Ceci pour la définition Google et le featured snippet de la position zéro, ne sait-on jamais…

Comment les spécialistes passionnés en référencement naturel parlent aux experts SEO ?

Toutes proportions gardées et à bien y réfléchir, parler d’expertise dans le registre du référencement naturel me semble particulièrement manipulateur, voire toxique pour l’image de la profession. Je m’explique au risque d’en prendre pour mon grade.

Bien connaître le SEO, c’est reconnaître que l’on ne maîtrise pas tout

Et je suis le premier à le dire que je ne maîtrise pas tout. Finalement, c’est comme tout. Le SEO est un champ si vaste que bien malin est celui qui peut dire qu’il en connaît tous les rouages.

Même Google recrute des SEO, alors vous vous doutez bien…

Pour exemple de ma béate ignorance, une question récurrente à laquelle je dois répondre est : Combien de temps pour mon référencement ? Ma réponse la plus sûre sera : Je ne sais pas ; en tous les cas au début d’un accompagnement lors d’une prestation en référencement c’est ainsi. Parce que cela dépend de tas de facteurs liés à la concurrence des requêtes, aux liens, à la structure du site, au dynamisme des concurrents (qui d’ailleurs peut très bien être d’une certaine “intensivité” à un instant T et changer avec le temps (d’autant plus que plus le temps passe et plus les acteurs économiques prennent conscience de l’importance du SEO et de leur visibilité dans Google et les autres moteurs de recheche)), à l’ancienneté du domaine, aux variations (parfois 2 fois par jour paraît-il) de l’algorithme… plus de 200 critères connus plus tous ceux qui ne sont pas dévoilés (+ de 30 par an), sans oublier les filtres évoqués précédemment, le tout venant renchérir ou amender les connus 🙂

Cela dit, l’expérience est aussi un facteur à prendre en compte et je serais plus enclin à m’avancer sur des questions liées à des requêtes en fonction de leur concurrence, mais toujours avec prudence, parlons plutôt de fourchette temporelle 🙂

Allez, notre agence est experte en référencement de l’image sur Google !

Oui, on a trouvé des petites astuces pour améliorer le référencement des images (franchement, beaucoup de référenceurs connaissent des ficelles sur le sujet et pas de quoi rêver…), également pour travailler le siloing et d’autres aspects… en tous les cas on travaille constamment ou presque sur ces aspects et on effectue beaucoup de tests avant de les proposer.

Exemple :

Mais est-ce que cela fait de nous des experts SEO pour autant ? Pour moi non ! Et à titre personnel, malgré ce qui devient avec le temps de solides connaissances, je rencontre régulièrement des nouveautés ou spécificités qui motivent ma curiosité. Parlons donc volontiers d’experts en veille !

Pas experts donc, mais des spécialistes, bien plus volontiers. Disons que c’est notre cœur de métier et ce qui motive à peu près toutes nos publications de contenus et pages Web, tout linking, notre credo en quelque sorte.

L’expertise est réductrice mais est-elle sur-estimée dans l’espace médiatique ?

En la matière, on s’attache les services d’experts en plein de sujets. Ici une petite vidéo que nous adorons, dites-nous ce que vous en pensez également 😉 :

Mais au-delà, c’est bien le tambourin médiatique (Les mass médias bien trop généralistes et souvent dépassés) et parce qu’il devient presque impossible dans des secteurs comme le numérique de tout connaître, que l’on raccourcit les spécialités à l’expertise, un peu comme une pensée magique symbolisée dans ce mot :

EXPERT

Expert SEO, c’est 210 requêtes mensuelles par mois pour un coût Adwords de 12 € en moyenne, tant que ça ?

OK, c’est la version courte parce que l’on peut avoir beaucoup de déclinaisons avec ces deux mots. Le trend est bon, il augmente même avec le temps. Que le SEO remplace le terme référencement naturel, ça nous va bien parce qu’il exprime bien mieux notre métier : L’optimisation pour les moteurs de recherche (voir le lexique pour plus de précisions là-dessus au besoin).

Et comme la terminologie anglophone est plus parlante que la française, l’usage plus accéléré de jargon technique, tributaire, se démocratise avec. Tant mieux pour certains, mais pour les autres, ceux dont ce n’est légitimement pas le métier ? L’usage par certains influenceurs (ou curateurs farouches) d’un terme très médiatique comme “Expert” restreint le champ sémantique lié au SEO. Les experts SEO fleurissent.

Grâce à des médias largués, on vous convoque les experts SEO pour traiter d’un sujet lié au référencement… ou d’autre chose.

Je l’ai vue, la requête !

Évidemment, on serait sot de faire la fine bouche en n’exploitant pas toutes les ressources du search. Voilà pourquoi beaucoup de confrères (même ceux qui détestent aussi ce terme) s’attachent à se positionner également sur cette requête d’internaute : 12 euros pour un clic sur le lien payant* vaut bien de se donner la peine sur le naturel. Soyons pragmatiques, c’est une qualité de SEO.

* Reconnaissons tout de même sur ce point qu’il s’agit d’une estimation de la part d’un outil dont la fiabilité pour la partie enchère sur les clics Adwords laisse songeur mais cela a au moins le mérite de donner une vision indicée de la chose. Une estimation à 12€ le clic sur une annonce en ligne par l’intermédiaire de Google Adwords, si elle n’est pas réellement à 12€, sera tout de même plus coûteuse a priori qu’une annonce estimée à 8€ ou moins.

L’expertise (SEO) est-elle un problème phénomène sociétal ?

Aller vers l’expertise, c’est vouloir se rassurer dans un domaine que l’on maîtrise peu ou mal, voire que l’on ne connaît pas du tout. L’expert auprès des tribunaux a bien un rôle qui permet d’éclaircir l’idée des juges et ce n’est pas ici le sujet de toutes ces remarques. En revanche, l‘expert dans les entreprises (qui peut être bidon vu qu’on ne comprend pas) a un rôle très cantonné qui réduit finalement sa parole. Une petite anecdote pour reprendre la formulation qui m’a été faite il y a peu “Allo, vous êtes un expert SEO, j’ai donc besoin de…” :

L’expert réduit au béni-oui-oui

On m’a demandé une intervention sur le site d’un prospect parisien. Pas à cela près quant aux termes employés et toujours soucieux d’apporter modestement au moins quelques réponses, le prospect me livre l’adresse de son site Web et en quelques observations, j’en conclus que ce sera très dur de faire quelque chose avec (c’est du Wix).

Franchement, pas besoin de grands audits techniques pour voir que c’est très compliqué et je veux bien booster la chose avec du lien, mais dans ma position de conseil, je propose très logiquement une refonte du site Internet (Pour Wix, parlons presque de création). Je vous épargne les détails mais ici, clairement la meilleure chose à faire.

Que n’avais-je pas dit là : L’expert sort de son cadre d’expertise et parle de création Web. Effondrement soudain de la stature. Quelqu’un saura faire, l’expert ne peut dire non, un autre expert pourra dire oui… Mais je croyais que vous faisiez du référencement ? Rappel deux minutes après : le référencement c’est pas des backlinks ? Si mais c’est plus que cela…ça ne marche pas tout à fait comme ça…. Fin de la discussion. La pensée magique est restrictive d’une personne qui pense que parce que l’on est expert dans une discipline, on est automatiquement un noob dans les autres. En plus d’être contre-productif à souhait, c’est totalement ridicule.

Le monde dans lequel nous vivons aujourd’hui a créé un “vanity rank” chez certains qui sont venus polluer la compréhension globale dans de nombreuses disciplines et malheureusement, le Web est en plein dedans. Si la création de site Internet et le référencement sont deux choses différentes, elles sont intimement liées et un expert dans une de ces deux disciplines se doit, à minima, d’avoir des notions sur le fonctionnement de l’autre, sinon cela peut poser des problèmes. Et même si c’est le cas, ce n’est pas pour autant que l’inverse n’est pas vrai. Les métiers du Web sont aux yeux de certains complètement cloisonnés (petite blague pour les spécialistes : parfois mieux que les meilleurs silos SEO (où là c’est une qualité)) et c’est ridicule !

• • • Non, les référenceurs ne font pas que des liens (d’ailleurs, si c’est ce que vous pensez et que vous avez pour habitude de prendre pour argent comptant tout ce que vous lisez sur Internet, essayez d’aller lire les guidelines de Google et vous verrez qu’en théorie, les référenceurs sont assez limités en la matière),
    • Non les développeurs et intégrateurs ne sont pas tous des no-life boutonneux fans de l’ère post-apocalyptique dont ils se rêvent cyborgs surpuissants grâce à la puce de leur programme qu’ils auront eux-mêmes conçue parce que tout ce qu’ils voient se change en lignes de code et qu’ils se réjouissent à l’idée de pouvoir vous montrer qu’ils sont supposément plus intelligents que tous les autres parce qu’ils savent coder un site Internet,
    • Non les graphistes ne doivent pas travailler gratuitement parce que c’est un métier cool, et que comme c’est une passion, ce n’est pas un vrai travail et qu’en leur demandant de faire quelque chose, vous leur rendez service parce qu’ils n’attendaient que vous et que vous leur offriez enfin la chance infinie de pouvoir travailler sur votre projet.
    • Etc.

Vous avez compris l’idée, un référenceur, si ce n’est pas lui qui va créer votre site, sait tout de même ce dont il a besoin en la matière comme base de départ pour le faire progresser et le rendre visible. Fin de la longue parenthèse mais il fallait que ce fut dit.

Pourquoi prendre le temps de ne pas faire de raccourcis pour les experts SEO ?

Le référencement naturel nécessite une certaine expérience, de la veille comme évoqué plus haut, de l’échange, des tests. C’est un métier qui ne donne lieu qu’à quelques certifications, il est peu exploité au sein des écoles notamment. A titre personnel, je donne quelques cours et souvent je suis réduit à quelques heures dans les facs ou dans les grandes écoles. (Mais je note que cela change, je reste positif !)

C’est bien dommage pour de nombreux autres car j’aimerais que ces chers talents plus dégourdis que moi encore sur les dernières techniques en développement Web soient bien plus sensibilisés à l’importance déjà capitale et sans cesse grandissante du positionnement des sites Web dans les moteurs.

J’aimerais que la pensée magique sorte du métier, que les vendeurs de rêve fassent autre chose, que l’on intègre plus la dimension cognitive dans le métier de référenceur. C’est avant tout question d’intérêt à défaut de passion. Mais arrêtons-nous là sur les vœux à la miss Monde.

Nous nous heurtons aujourd’hui à beaucoup d’abus de langage y compris lorsqu’il s’agit de “recrutement d’expert SEO” qui viennent perturber la réalité et les faits. J’ai conscience qu’il faut s’adapter au search (c’est bien l’une des raisons pour lesquelles cet article est écrit), mais c’est aussi je l’espère un billet, certes d’humeur, mais qui vous fera réfléchir ou réagir. Enfin, c’est une histoire de passionné(s)…

A défaut d’expertise, la spécialisation en référencement apporte quoi ?

Évidemment, chacun et chacune comprendra que le référencement naturel SEO ne s’improvise pas. J’ai accompagné de nombreux projets Web pour les amener tout en haut de la SERP. De même, j’ai également accompagné et je conseille encore aujourd’hui d’autres référenceurs, pas seulement des étudiants, qui souhaitent s’améliorer pour avoir un meilleur degré d’expertise. Je préfère en effet évoquer les degrés : On peut être bon, très bon mais aussi excellent dans son travail au quotidien. C’est à partir du moment où l’on concentre ses efforts sur les projets des autres que l’on peut s’estimer spécialiste du sujet. Le référencement naturel SEO ne déroge pas à la règle : Exceller permet simplement une spécialisation parce que cela se reconnaît.

Et le client est juge au fond : S’il vous considère comme un expert, acceptez-le et faites tout votre possible pour répondre aux attentes. La meilleure des récompenses est dans la reconnaissance pour bon nombre d’entre nous. Ce n’est pas pour rien que le besoin se retrouve si haut dans la pyramide de Maslow pour celles et ceux à qui ça parle.

On ne peut toutefois pas songer à se lancer dans ce métier, avec un bagage de quelques années, sans être un minimum critique sur ses propres compétences. Les meilleurs SEO restent souvent les plus humbles quoi qu’on en dise. Ils pratiquent le plus souvent leur métier dans l’ombre et se taisent pour la plupart. Et là, on peut parler plus adroitement de spécialisation : Faire du SEO, c’est se consacrer pleinement à la tâche tout en observant avec la plus grande des attentions les autres techniques de marketing.

On ne devient pas expert SEO, ce sont les autres qui vous nomment ainsi

Les référenceurs très spécialisés sont aussi inquiets : Pour combien de temps encore Google acceptera de permettre le développement de telles niches professionnelles ? Pour combien de temps encore Google restera-t-il le moteur de recherche dominant alors même qu’il est considéré à juste titre comme un “pompeur de données personnelles” ? Pour combien de temps encore la SERP ne comportera que quelques pubs et ne sera-t-elle pas simplement transformée en une page de publicités dès demain ? Est-ce qu’un jour, le souhait de préserver sa vie privée sera plus fort que l’habitude de nombreuses années et la multitude de requêtes qui va avec poussera les internautes à s’orienter vers un moteur de recherche qui ne stocke pas vos données personnelles (Qwant, Duck Duck Go, etc.) ?

Le client a intérêt à se tourner vers l’expérience

Les spécialistes préfèrent ranker plutôt que gloser. Bon nombre de référenceurs, y compris également ici à l’agence, disposent de quantité de sites Internet. C’est une nécessité de disposer de sites Web, non seulement pour tester et pour occasionnellement bénéficier de revenus supplémentaires, mais aussi pour permettre de faire bénéficier aux clients de spots bien légitimes par l’échange et le partenariat. En effet, le référencement est avant tout question de capacité de frappe. Plus vous disposez de sites Internet, plus vous êtes en capacité de sinon “manipuler la SERP” (ce que Google déplore, il faut bien l’avouer), au moins pouvoir proposer de légitimes échanges de bons procédés.

Les sites “in house” sont aussi l’occasion de faire des tests comme je l’évoquais plus haut. Et sur ce point, les réussites acquises sont ensuite transposables et transmissibles, de manière cognitive à d’autres : clients, partenaires, autres référenceurs adhérant à la même éthique. Si chacun a ses petits secrets, la grande majorité des consultants SEO s’appuient sur de l’empirique. L’expérience est donc un gage important de ce fameux “degré d’expertise”.

En conclusion de tout ce que nous venons de dire, si vous faites appel à nos services et que vous sélectionnez notre agence de référencement pour développer autant qu’il est possible de le faire la visibilité de votre ou de vos sites Internet, parce que vous considérez que nous sommes des experts SEO, nous nous efforcerons de justifier cette reconnaissance de statut par les meilleurs positions qu’il est possible d’obtenir dans les résultats des moteurs de recherche sur les requêtes de votre activité qui pourront vous apporter du trafic qualifié avec des visiteurs que vous pourrez par la suite convertir en clients.