Nous avons eu le plaisir de procéder à la refonte de la boutique en ligne de La Cimade, une association reconnue d’utilité publique qui occupe une place essentielle dans le paysage des défenseurs des droits humains en France. Depuis de nombreuses années, La Cimade mène un combat de tous les instants pour défendre la dignité et les droits fondamentaux des migrants, réfugiés, personnes déplacées, demandeurs d’asile et étrangers en situation irrégulière. Association loi 1901 à but non lucratif, La Cimade s’illustre par sa solidarité active, son engagement politique et sa capacité à mobiliser citoyens, bénévoles et militants autour des valeurs de l’hospitalité, du respect et de la justice.

L’activité de La Cimade ne se limite pas à l’action militante : elle propose une assistance juridique aux personnes étrangères, gère des établissements sanitaires et sociaux, organise des actions de sensibilisation auprès du grand public, et multiplie les initiatives pour défendre une société ouverte, solidaire et inclusive. Afin de soutenir financièrement ces actions et de donner à chacun la possibilité de montrer son soutien, l’association propose, en plus de la possibilité d’effectuer des dons en ligne, une boutique solidaire offrant de nombreux produits militants : agendas, tee-shirts, mugs, sacs, papeterie et bien d’autres objets porteurs de sens, arborant les messages et couleurs de La Cimade.

La refonte d’une boutique solidaire : allier E-commerce et engagement militant

Dans le cadre de la refonte de cette boutique en ligne, notre mission a été de repenser entièrement l’expérience utilisateur et la présentation des produits, tout en respectant la forte identité visuelle de l’association. La précédente version de la boutique, bien que fonctionnelle, n’était plus en phase avec les attentes des nouveaux internautes, ni avec les standards actuels du web solidaire et associatif. Il était essentiel de renforcer la visibilité des articles proposés, de faciliter la navigation, et surtout de conserver ce lien de continuité graphique – fait de rouge et de noir – si cher à la communauté des bénévoles et des militants de La Cimade.

Nous avons donc travaillé à la création de plusieurs maquettes originales, définissant les nouveaux modèles de pages pour chaque type de contenu : page d’accueil de la boutique, pages catégories, fiches produits détaillées, pages d’information sur l’association et ses combats. Un soin particulier a été apporté à l’ergonomie et à la clarté des parcours d’achat, afin de permettre aux visiteurs de découvrir aisément l’offre solidaire, de comprendre la portée de leur engagement à travers chaque achat, et d’accéder simplement à la page de don ou à d’autres contenus militants.

Une identité graphique forte, symbole de l’engagement

L’univers visuel de La Cimade est immédiatement reconnaissable : le rouge et le noir, couleurs emblématiques du mouvement, se retrouvent non seulement sur le site institutionnel, mais aussi sur l’ensemble des supports de communication : affiches, brochures, publications, événements, réseaux sociaux, et bien sûr sur les produits vendus en boutique. Il était donc essentiel de conserver cette cohérence et cette force graphique, véritable marque de fabrique de l’association et symbole de la continuité du combat pour les droits humains.

Le nouveau design met en valeur les illustrations, slogans et messages portés par La Cimade, tout en modernisant la présentation des produits. Les visuels ont été retravaillés pour mettre en avant le sens militant de chaque article, et permettre à chacun de porter fièrement les couleurs de la solidarité. L’accès aux fiches produits est simplifié, le tunnel de commande est optimisé, et la boutique propose désormais une expérience bien plus fluide, de la découverte jusqu’au paiement.

Organisation du projet et méthode collaborative

La réussite de cette refonte a reposé sur une organisation de projet rigoureuse et collaborative. C’est à l’initiative – et nous en profitons ici pour l’en remercier chaleureusement – d’Adfinitas, une agence de communication engagée aux côtés du secteur associatif, que ce projet a pu être mené à bien. La collaboration s’est organisée autour de plusieurs étapes clés, chacune faisant l’objet d’échanges, de retours et d’ajustements avec l’équipe de La Cimade, les représentants des bénévoles et les différents partenaires techniques.

Le projet a débuté par l’élaboration d’un cahier des charges précis, définissant les besoins techniques et fonctionnels : adaptation aux usages mobiles (responsive design), accessibilité renforcée, gestion facilitée du catalogue produits, intégration d’outils de suivi des commandes et de gestion des stocks, sécurisation des transactions, et bien sûr respect des normes de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).

Après la validation des maquettes graphiques et de l’arborescence, la production effective du nouveau site a pu être lancée. Chaque fonctionnalité a été testée, optimisée, validée, afin de garantir une expérience sans faille à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d’aisance avec le numérique.

Une boutique en ligne au service de l’engagement citoyen

La refonte de la boutique solidaire de La Cimade n’est pas qu’un simple projet web : il s’agit d’un levier supplémentaire pour faire vivre l’engagement citoyen au quotidien. Acheter un tee-shirt, un sac, une affiche, ce n’est pas seulement acquérir un objet : c’est afficher publiquement ses convictions, soutenir financièrement les actions de l’association et participer activement à la défense des droits humains. Chaque vente contribue au financement des missions de terrain, à l’accompagnement juridique des personnes en difficulté, à l’organisation d’événements de sensibilisation et à la diffusion des messages de solidarité portés par La Cimade.

La boutique joue aussi un rôle clé dans la mobilisation : elle permet de fédérer une communauté autour de valeurs partagées, d’offrir des supports de communication tangibles lors des manifestations, des événements, des campagnes. Les produits sont pensés pour être porteurs de sens, mais aussi pour susciter la discussion, interpeller, créer du lien entre les militants, bénévoles, sympathisants et le grand public.

Modernisation technique et accessibilité

La nouvelle boutique bénéficie des dernières avancées en matière de gestion de site e-commerce solidaire. Elle est entièrement responsive, s’adapte aux différents supports (ordinateurs, smartphones, tablettes), et respecte les bonnes pratiques en matière d’accessibilité web pour permettre au plus grand nombre de naviguer, commander ou s’informer sans barrières techniques. La gestion des stocks, des promotions et des opérations spéciales est simplifiée pour l’équipe bénévole ou salariée en charge de l’animation de la boutique.

L’interface d’administration du site a été pensée pour être la plus intuitive possible, avec la possibilité de créer ou modifier des fiches produits, d’analyser les ventes, de gérer les commandes, d’accéder à l’historique des achats, et de communiquer rapidement avec les acheteurs en cas de besoin. Toutes les étapes du tunnel d’achat sont sécurisées, les paiements sont conformes aux standards bancaires en vigueur, et la confidentialité des données clients est assurée.

Un impact concret pour la solidarité et les droits humains

Au-delà de la réussite technique et graphique, la nouvelle boutique en ligne de La Cimade remplit pleinement sa mission : offrir un espace moderne, convivial et solidaire pour tous ceux qui souhaitent soutenir, afficher, revendiquer leur engagement pour une société plus juste et plus humaine. Chaque commande passée sur la boutique contribue à renforcer l’action de l’association sur le terrain, à donner une voix à celles et ceux qui en ont le plus besoin, et à faire rayonner les valeurs de solidarité et de fraternité qui font l’ADN de La Cimade.

À travers cette refonte, nous sommes fiers d’avoir accompagné un acteur historique du tissu associatif français et d’avoir mis nos compétences au service d’une cause qui dépasse largement le cadre du digital. Nous remercions une nouvelle fois toutes les équipes de La Cimade, les partenaires et notamment Adfinitas pour leur confiance et leur engagement à chaque étape du projet.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions E-commerce au service des associations, ou si vous désirez être accompagné dans la modernisation de votre boutique en ligne ou de vos outils de collecte solidaire, contactez-nous pour discuter de votre projet !