Qu'est-ce qu'un pure player ? Définition & exemples
Vous entendez souvent le terme "pure player" lorsque l'on parle de commerce en ligne, de médias numériques ou de transformation digitale. Mais que signifie vraiment cett…
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Blog Facem Web
Articles E-commerce vente en ligne — page 6
Vous souhaitez vous lancer dans une boutique en ligne ? Vous recherchez des conseils et des articles sur le sujet ? C'est ici ! Le E-commerce explose et révolutionne la façon de consommer de l'ensemble de la population.
Qu'est-ce que la segmentation client ? Définition & fonctionnement dans la vente en ligne
Chaque client est unique, et c’est précisément cette diversité qui fait la richesse (et la complexité) du commerce en ligne. Face à une clientèle aux besoins, attentes e…
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Qu'est-ce qu'une wishlist sur un site e-commerce ? Définition & fonctionnement
Lorsque l’on navigue sur un site e-commerce, il n’est pas rare de tomber sur des produits qui nous plaisent sans pour autant vouloir les acheter immédiatement. Que ce so…
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Click and mortar : Définition & explication du type d'entreprise
À l’heure où les frontières entre le commerce physique et numérique s’estompent, un terme revient régulièrement dans le paysage économique : click and mortar. Cette expr…
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Qu'est-ce que l'omnicanal ? Définition, fonctionnement & exemples
Un client découvre un produit sur Instagram, l'ajoute à son panier via une application mobile, confirme sa commande sur le site web et choisit le retrait en magasin. Ce …
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Qu'est-ce que le bundling ? Définition de la vente liée (en pack)
Vous êtes sur le point d’acheter un téléphone portable en ligne, et juste avant de valider votre panier, une offre vous propose un pack contenant le téléphone, un étui d…
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Qu'est-ce que le CSAT (customer satisfaction score) ? Calculs
Imaginez un client qui finalise une commande sur votre boutique en ligne. Il a trouvé le produit qu’il cherchait, effectué le paiement sans encombre, et attend désormais…
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Qu'est-ce que le panier moyen ? Définition de AOV dans la vente en ligne (e-commerce)
Sur le vaste terrain du commerce en ligne, certains indicateurs permettent de mieux comprendre les performances d’une boutique. Parmi eux, le panier moyen (ou AOV (Avera…
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Qu'est-ce que la valeur de vie client ? Définition & calcul de la Customer lifetime value
Dans le monde du marketing digital et du e-commerce, comprendre ce qu’un client rapporte à une entreprise ne se limite pas à son premier achat. C’est ici qu’intervient l…
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Qu'est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ? Définition & utilité dans la vente en ligne
Dans le domaine du e-commerce, comprendre le niveau de satisfaction des clients est un enjeu stratégique. Un client satisfait est plus enclin à recommander une marque, à…
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Qu'est-ce que la satisfaction client en E-commerce ? Définition
Sur Internet, la concurrence est à un clic. Face à cette réalité, les marques et commerçants en ligne doivent faire bien plus que vendre un produit : ils doivent offrir …
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Qu'est-ce que le coût d’acquisition client ? Définition & calcul du CAC dans la vente en ligne
Lorsque l’on parle de performance dans le e-commerce, la rentabilité des campagnes marketing est souvent au cœur des préoccupations. À ce titre, un indicateur revient sy…
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